Última atualização: 29 de Julho de 2026
Resumo em linguagem simples:
O Postou Achou não vende nem entrega produtos. Cada compra feita a partir dos nossos links é processada inteiramente pela loja parceira (Shopee, Mercado Livre, Amazon, TikTok Shop etc.), e é ela quem cuida da troca, da devolução e do reembolso — seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Somos um portal de curadoria: selecionamos ofertas e redirecionamos você para a loja onde o produto está à venda. A partir do clique, a relação de compra e venda acontece exclusivamente entre você e o marketplace parceiro. Não processamos pagamentos, não emitimos nota fiscal e não temos acesso ao seu pedido — por isso trocas e devoluções precisam ser abertas diretamente na plataforma onde a compra foi concluída.
Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o reembolso deve incluir o valor pago pelo produto e pelo frete.
Esse prazo e as condições de reembolso são aplicados pela própria loja parceira — cada marketplace tem seu fluxo próprio para solicitar a devolução (normalmente em "Meus Pedidos" ou "Central de Ajuda").
Se o produto chegar com defeito, vier diferente da descrição ou apresentar vício de qualidade, os Artigos 18 e 26 do CDC garantem prazo para reclamação de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento. A loja parceira pode oferecer reparo, troca ou reembolso, conforme a situação.
Para questões sobre o funcionamento do Postou Achou (e não sobre um pedido específico), entre em contato pelo e-mail postouachou@gmail.com ou pela página de Contato. Para saber mais sobre como funcionam nossos links de afiliado, veja a Política de Afiliados.